Retours et Échanges

Chez Polocom, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour garantir l'acceptation de votre retour.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.