Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Polocom
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison standards sont de 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis votre espace client Polocom.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, Polocom livre dans toute l'Europe et dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via notre formulaire de contact en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected].